Politique de retour et de remboursement

Chez FannMur, nous nous engageons à vous offrir des œuvres murales de haute qualité, fabriquées avec soin au Québec. Toutefois, nous comprenons que des retours peuvent parfois être nécessaires. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

• Contactez-nous à service-client@fannmur.ca ou par téléphone au 514-402-0555 pour nous informer de votre demande de retour.

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour le retour.

• Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

• Vous recevrez une confirmation par courriel dès que le remboursement aura été traité.

Dommages et erreurs

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos pour que nous puissions corriger la situation rapidement.

Merci de nous faire confiance pour embellir votre espace avec nos toiles et cadres uniques, créés avec passion et expertise depuis plus de 20 ans.